SOFI
Tiene los números de su operación. Ahora tiene con quién hablarlos.
SOFI es la asistente interna de AquíEstamos.ai. Conoce cómo está atendiendo su organización, entiende lo que usted le pregunta en español común y le dice qué conviene hacer. No es un tablero más para interpretar: es alguien a quien preguntarle.
Solicitar una demostración Ver qué le puede preguntar
SOFI trabaja para su equipo, no para quien le escribe.
Preguntar en vez de buscar
Lo que antes era un informe, ahora es una pregunta.
Los datos de la operación están ahí todos los días. El problema nunca fue tenerlos: fue encontrar el momento de sentarse a mirarlos. SOFI cambia ese orden.
Cómo vamos
Cuántas conversaciones hubo, cuántas se resolvieron, cuánto tardamos en responder y cómo se compara con la semana pasada.
Qué nos están pidiendo
Los motivos de contacto que más crecen, los temas nuevos que aparecieron y lo que se repite sin resolverse.
Cómo está el equipo
Carga por persona, horas de mayor demanda y dónde se está acumulando el trabajo.
Cómo estamos atendiendo
Calidad de las conversaciones según los criterios que su organización definió, con los casos que vale la pena revisar.
Lo que la distingue
No se queda en el dato. Le dice qué hacer con él.
Avisa antes
Cuando algo se empieza a salir de lo normal, SOFI lo dice sin que usted haya preguntado.
Explica el porqué
No muestra solo que un indicador bajó: busca en las conversaciones qué lo explica.
Propone el siguiente paso
Sugiere acciones concretas sobre su operación y usted decide cuáles se aplican.
Dos inteligencias, dos trabajos
SOPHIA atiende a quien le escribe. SOFI acompaña a quien dirige.
Son dos papeles distintos y conviene no confundirlos. SOPHIA conversa con las personas que buscan a su organización, por WhatsApp, por redes o por teléfono. SOFI mira esa operación desde adentro y le habla a usted y a su equipo: qué está pasando, dónde se está perdiendo tiempo y qué decisión conviene tomar. Una cuida la relación con quien llega; la otra cuida la operación que lo atiende.
Con criterio
Le responde con los datos de su organización, no con generalidades.
Solo lo suyo
SOFI trabaja únicamente con la información de su organización. No cruza datos con los de otros clientes ni saca conclusiones prestadas de otras operaciones.
Con los permisos de cada quien
Cada persona del equipo ve lo que su rol le permite ver. SOFI respeta esos límites al responder.
Dice cuando no sabe
Si la información no alcanza para responder, lo dice en vez de inventar una cifra.
Usted decide
SOFI recomienda y explica. Las decisiones sobre la operación siguen siendo de su equipo.
Pregúntele a SOFI por su propia operación.
En la demostración le mostramos qué tipo de preguntas puede hacerle y qué le respondería con los datos de una operación como la suya.