Canales digitales
Le escriben por todos lados. Que todo llegue al mismo lugar.
WhatsApp, Instagram, Facebook y LinkedIn dejan de ser cuatro bandejas separadas y se vuelven una sola conversación, con el mismo equipo, el mismo historial y los mismos agentes de inteligencia artificial atendiendo detrás.
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Empezamos por los canales donde ya le escriben hoy.
Los canales
Una bandeja, tres puertas de entrada.
El canal donde ya opera su organización, con la API oficial de WhatsApp Business, plantillas aprobadas y campañas medibles.
Los mensajes directos de su cuenta profesional entran a la misma bandeja y los atiende el mismo equipo, sin salir a la aplicación.
Las conversaciones de Messenger de su página se gestionan con las mismas reglas, los mismos responsables y la misma trazabilidad.
Los mensajes de su página corporativa llegan a la misma bandeja, con el mismo historial y las mismas reglas de atención que el resto de canales.
Lo que cambia
La persona es una sola, aunque le escriba por tres lados.
Un solo hilo de atención
Quien atiende ve lo que esa persona ya había preguntado, sin pedirle que repita su caso en cada canal.
Las mismas reglas en todas partes
Horarios, responsables, tiempos de respuesta y rutas de escalamiento se definen una vez y aplican a los tres canales.
Los agentes de IA también responden ahí
Las consultas frecuentes se resuelven igual venga por donde venga, con la información de su organización.
Nada se queda sin dueño
Cada conversación tiene responsable, estado e historial, también las que llegan por redes sociales.
Publicaciones
Lo que publica y lo que responde, en el mismo lugar.
Programe y publique en Instagram, Facebook y LinkedIn desde la plataforma, y atienda ahí mismo las conversaciones que esa publicación genere. Dejan de ser dos trabajos distintos.
Calendario propio
Programe las publicaciones de la semana y véalas todas en un mismo calendario, por cuenta y por campaña.
Publicación directa
Publicaciones, carruseles y reels salen desde la plataforma a las cuentas de su organización.
La respuesta, atendida
Los mensajes que deja una publicación entran a la bandeja con el contexto de la pieza que los originó.
Pauta con inteligencia artificial
Un agente que propone la pauta, la lanza y la corrige.
Usted fija el objetivo y el presupuesto. El agente arma la campaña sobre la cuenta publicitaria de su propia organización, la pone a correr y la ajusta con lo que va aprendiendo de los resultados.
Propone antes de gastar
Plantea públicos, piezas y distribución del presupuesto, y espera su aprobación antes de salir al aire.
Corrige sobre la marcha
Pausa lo que no rinde, mueve presupuesto a lo que funciona y rota las piezas que se desgastan.
Su cuenta, su presupuesto
La inversión se hace desde la cuenta de Meta de su organización, con su medio de pago. Nosotros no intermediamos ese cobro.
Conoce las reglas del sector
Los anuncios de crédito tienen restricciones de segmentación en Meta. El agente las conoce y arma la pauta dentro de esas reglas, sin proponer lo que va a ser rechazado.
Más canales no significa menos control.
Cada canal tiene sus propias reglas de uso, sus ventanas de respuesta y sus permisos. La plataforma las respeta y deja registro de quién hizo qué, cuándo y con qué autorización. La información de las personas se trata con las finalidades que su organización haya definido, no se reutiliza para otra cosa.
Veamos por dónde le están escribiendo hoy.
Cuéntenos qué canales atiende, quién los atiende y qué se le queda sin responder. Le mostramos cómo quedaría todo en una sola operación.